นโยบายความเป็นส่วนตัว 99go2

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินงานของ 99go2 ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ ระบบสนับสนุนลูกค้า และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทใด นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร และปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

99go2 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นมาตรฐานสากล เราเชื่อว่าความไว้วางใจของผู้ใช้คือรากฐานสำคัญที่สุดของธุรกิจ ดังนั้นเราจึงออกแบบทุกกระบวนการโดยให้ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

เมื่อคุณใช้บริการใดๆ ของ 99go2 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจง

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และอีเมล
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง เพื่อผ่านกระบวนการ KYC
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: หมายเลขบัญชีและชื่อเจ้าของบัญชีเพื่อประมวลผลการฝาก-ถอน
• รูปถ่าย: เฉพาะกรณีที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น และกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ที่อยู่ IP และ Browser ที่ใช้
• Cookies และ Web Beacons: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ
• ประวัติการทำธุรกรรม: บันทึกการฝาก ถอน เดิมพัน และรับโบนัสทุกรายการ

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

99go2 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้

3.1 การให้บริการและดำเนินการ

ข้อมูลของคุณใช้เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay โมบายล์แบงก์กิ้ง โอนผ่านธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet บันทึกประวัติการเดิมพัน จัดการโบนัสและโปรโมชั่น และให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

เราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ยืนยันตัวตนผู้ใช้ตามมาตรฐาน KYC และปกป้องระบบจากการโจมตีทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราถือว่าสำคัญที่สุด

3.3 การปรับปรุงบริการ

ข้อมูลเชิงสถิติที่ไม่ระบุตัวตนใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเกมสล็อต คาสิโนสด หรือการเดิมพันกีฬา

3.4 การสื่อสารทางการตลาด

หากคุณให้ความยินยอม เราอาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัสพิเศษ และข่าวสารที่น่าสนใจไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมสนับสนุน

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจต้องเก็บและเปิดเผยข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

99go2 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนในกรณีต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม บุคคลเหล่านี้มีพันธะสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณตามมาตรฐานที่เรากำหนด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้คนอื่น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนให้กับนิติบุคคลใหม่ โดยนิติบุคคลดังกล่าวจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือเข้มงวดกว่านี้

5 Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ 99go2 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

5.1 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำการล็อกอินและตะกร้าเกม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: วิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบนิรนาม
• Cookies เพื่อความชอบ: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และเกมโปรด
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics เพื่อเข้าใจรูปแบบการใช้งานในภาพรวม

5.2 การจัดการ Cookies

คุณสามารถปรับตั้งค่าหรือปฏิเสธ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าของ Browser ที่ใช้งาน แต่โปรดทราบว่าการปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนทำงานไม่ครบถ้วน

6 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ 99go2 พร้อมอำนวยความสะดวกให้เสมอ

6.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ทั้งหมด และสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยได้ตลอดเวลา ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือการติดต่อทีมสนับสนุน

6.2 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูล กรุณาติดต่อเรา เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ อย่างไรก็ตาม บางส่วนของข้อมูลอาจต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ประวัติธุรกรรม

6.3 สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านการตั้งค่าการแจ้งเตือนในบัญชีหรือติดต่อทีมงานโดยตรง

6.4 สิทธิ์ในการโอนข้อมูล

หากต้องการข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบไฟล์ที่ใช้งานได้ทั่วไป คุณสามารถร้องขอได้ เราจะจัดส่งภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

6.5 ขั้นตอนการใช้สิทธิ์

1. ติดต่อทีมสนับสนุนของ 99go2 ผ่านอีเมลหรือแชทสด
2. ระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
3. ยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยก่อนดำเนินการ
4. รอรับการตอบกลับและดำเนินการภายใน 7 วันทำการ

7 ความปลอดภัยของข้อมูล

99go2 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เราใช้มาตรการทั้งทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

7.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบไฟร์วอลล์ขั้นสูงและการตรวจสอบการบุกรุกแบบ Real-time
• การสำรองข้อมูลในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• ระบบตรวจจับความผิดปกติและแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีทุกประเภท

7.2 มาตรการขององค์กร

• พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูล
• หลักการ Least Privilege: พนักงานเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำ
• กระบวนการรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหลที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

8 การเก็บรักษาและระยะเวลาของข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด

8.1 ระยะเวลาการเก็บข้อมูลทั่วไป

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปี เพื่อการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับ หรือสูงสุด 3 ปี
• ข้อมูล KYC: 7 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดการตรวจสอบ

8.2 การลบข้อมูล

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นและพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ได้มาตรฐานสากล

9 ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ 99go2 ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้อนุบาลและทราบว่าบุตรหลานของคุณอาจได้ให้ข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการแก้ไข

10 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน 99go2 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• อีเมลทั่วไป: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน 99go2 ตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราพร้อมตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ สำหรับกรณีเร่งด่วน เราจะพยายามตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎและเงื่อนไขการใช้บริการ สามารถอ่านได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือสอบถามเรื่องการเดิมพันอย่างรับผิดชอบที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ